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Soporte técnico

Técnico Soporte

Nuestros ingenieros biomédicos altamente capacitados están disponibles para ayudarle a resolver cualquier problema con el equipo que adquirió en DRE. Si necesita asistencia técnica para un producto DRE, contáctenos de lunes a viernes, de 8:00 a 5:00 (hora del este).

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Cómo te ayudamos

Cómo brindamos soporte a su equipo DRE

1

Línea directa telefónica

Comuníquese directamente con uno de nuestros técnicos capacitados. Para una solución de problemas rápida, tenga a mano el número de serie del producto y una descripción del problema.

2

Diagnóstico remoto

Nuestros ingenieros suelen resolver problemas de forma remota para que usted ahorre tiempo y dinero. Los números de serie y las fotos o videos que muestren el problema ayudarán a nuestros técnicos biomédicos a diagnosticar los problemas de su equipo.

3

Reparación de equipos

Cuando la asistencia remota no resuelve un problema, podemos reparar su equipo o sugerirle un reemplazo. Reparamos equipos en sus instalaciones en DRE o podemos enviar a un técnico biomédico a su centro para realizar reparaciones de mayor envergadura.

Cobertura de equipo

Soporte integral para equipos

Para equipos de la marca DRE u otros dispositivos adquiridos a través de DRE.

  • Las máquinas de anestesia
  • Monitores de pacientes
  • Ventiladores
  • desfibriladores
  • Las bombas de infusión
  • Mesas Quirúrgicas
  • Lámparas quirúrgicas
  • Esterilizadores
  • Equipo de imagen
  • Sistemas de ultrasonido
  • Máquinas de ECG
  • Sistemas de endoscopia
  • Calentadores de pacientes
  • Camillas
  • Mesas de examen
  • Y más ...
Preguntas comunes

Preguntas frecuentes sobre soporte técnico

¿Cuáles son sus horarios de soporte?
Nuestra línea de asistencia técnica está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 5:00 (hora del este de EE. UU.), para problemas con los equipos.
Ofrecemos soporte técnico para todos los equipos adquiridos a través de DRE. Si bien nuestros ingenieros biomédicos pueden brindar servicio a otras marcas, el soporte solo está disponible para los productos vendidos por DRE.
Si la reparación no es factible, trabajaremos con usted para conseguir un reemplazo. ¿Necesita equipo mientras tanto? Nuestro división de alquileres Podemos proporcionarle equipos a corto plazo para que pueda seguir operando.
La asistencia técnica básica por teléfono es gratuita para los clientes de DRE. El soporte extendido, el diagnóstico remoto y las visitas in situ se facturan según el contrato de servicio o se cotizan por incidente.
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico por teléfono al (502) 244-4444 o a través de WhatsApp en +1 (502) 244-4444Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 5:00 (hora del este).

¿Necesitas ayuda ahora?

Nuestro equipo de soporte técnico está a su disposición.

Contactar con soporte →
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